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ALLGEMEINE BUCHUNGS- UND AUFENTHALTSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: November 2026
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.verahomes.it sowie die Buchung von Ferienunterkünften, die von dem Einzelunternehmen Veronica Cortinovis – Vera Homes, nachfolgend „Vera Homes“ genannt, unmittelbar oder im Auftrag der jeweiligen Eigentümer vermarktet und verwaltet werden.
Vor Abschluss einer Buchung ist der Gast verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Merkmale der ausgewählten Unterkunft, die Tarifbedingungen und etwaige besondere Hausregeln zur Kenntnis zu nehmen.
Mit der Bestätigung der Buchung akzeptiert der Gast die ihm zuvor zur Verfügung gestellten Vertragsbedingungen.
Die in der Unterkunftsbeschreibung und in der Buchungsbestätigung genannten besonderen Bedingungen sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses. Soweit sie speziellere Regelungen enthalten, gehen sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, sofern sie mit geltendem Recht vereinbar sind.
Vera Homes behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Buchungen, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes oder gesetzliche Vorschriften sehen dies vor.
2. Art des Aufenthalts und Rolle von Vera Homes
Die angebotenen Immobilien sind hauptsächlich für vorübergehende Aufenthalte zu touristischen Zwecken bestimmt.
Der Mietvertrag wird in der Regel zwischen dem Gast und dem Eigentümer der Immobilie geschlossen, entweder unmittelbar oder über Vera Homes als mit der Verwaltung und Vermarktung beauftragte Stelle.
In bestimmten Fällen kann Vera Homes selbst Vertragspartei sein, sofern dies in der jeweiligen Organisationsform der Unterkunft vorgesehen ist.
Die Identität des Vermieters und die Art des Vertragsverhältnisses werden in den Buchungsunterlagen angegeben.
Soweit nach geltendem Recht vorgeschrieben, ist der Gast verpflichtet, den entsprechenden Mietvertrag zu unterzeichnen.
Die Immobilien dürfen ausschließlich zu den vereinbarten Zwecken und unter Einhaltung dieser Bedingungen sowie der Hausregeln genutzt werden.
3. Buchungen und Zahlungen
Buchungen können über www.verahomes.it oder andere autorisierte Kanäle vorgenommen werden.
Der Gesamtpreis der Buchung und die entsprechenden Zahlungsmodalitäten werden vor der Bestätigung mitgeteilt.
Die Zahlung kann je nach den für den gewählten Tarif angebotenen Möglichkeiten per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen.
Bei Banküberweisung gilt die Buchung erst dann als bestätigt, wenn der angeforderte Betrag tatsächlich eingegangen ist und Vera Homes die Buchungsbestätigung versandt hat.
Wird die Zahlung nicht innerhalb der mitgeteilten Frist geleistet, kann dies dazu führen, dass die Buchung nicht bestätigt wird oder bei bereits bestätigten Buchungen die zuvor mitgeteilten vertraglichen Folgen eintreten.
Etwaige Restbeträge sind innerhalb der in der Buchungsbestätigung genannten Fristen zu zahlen.
4. Tarife und Stornierungsbedingungen
Die Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Tarif und der gebuchten Unterkunft.
4.1 Standardtarif
Beim Standardtarif kann eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung des Aufenthalts vorgesehen sein.
In der Regel gibt es eine Frist, innerhalb derer die Buchung kostenlos storniert werden kann.
Das genaue Datum und die Uhrzeit, bis zu denen eine kostenfreie Stornierung möglich ist, werden vor der Buchung und in der Buchungsbestätigung angegeben.
Bei Stornierungen, die innerhalb dieser Frist eingehen, werden die nach den Tarifbedingungen erstattungsfähigen Beträge zurückgezahlt.
Nach Ablauf der Frist für die kostenlose Stornierung oder bei Nichterscheinen (No-Show) können gemäß den ausdrücklich akzeptierten Stornierungsbedingungen bis zu 100 % des Buchungsbetrags einbehalten werden.
4.2 Aktions- und nicht erstattungsfähiger Tarif
Aktionstarife können gegenüber dem regulären Tarif Preisvorteile oder zusätzliche Leistungen bieten.
Wenn sie ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, ist der gesamte Aufenthalt im Voraus zu bezahlen; eine kostenlose Stornierung ist nicht möglich.
Bei Stornierung, Nichterscheinen oder freiwilligem Verzicht auf den Aufenthalt wird der gezahlte Betrag nicht erstattet. Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Rechte.
Aktionsangebote sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist.
4.3 BeSafe-Tarif
Buchungen zum BeSafe-Tarif unterliegen den besonderen Preis- und Stornierungsbedingungen, die während des Buchungsvorgangs angegeben werden.
Der Tarif kann einen Versicherungsschutz oder eine Erstattungsgarantie für bestimmte Ereignisse gemäß den Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters umfassen.
Eine etwaige Erstattung erfolgt nicht automatisch, sondern setzt die Prüfung der Voraussetzungen, Ausschlüsse und Verfahren voraus, die in der erworbenen Absicherung festgelegt sind.
Die vollständigen und aktuellen Bedingungen werden vor Abschluss der Buchung zur Verfügung gestellt.
Weitere Informationen: www.besaferate.com.
4.4 Widerrufsrecht
Bei Buchungen touristischer Unterkünfte für bestimmte Daten oder Aufenthaltszeiträume findet in den in Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del consumo) vorgesehenen Fällen das gewöhnliche 14-tägige Widerrufsrecht für bestimmte Fernabsatzverträge keine Anwendung.
Es gelten weiterhin die Stornierungsbedingungen des gebuchten Tarifs sowie sämtliche zwingenden gesetzlichen Rechte des Gastes.
5. Stornierungs- und Änderungsanfragen
Stornierungsanfragen müssen, sofern verfügbar, über das Gästeportal oder schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden:
[email protected]
Für die Prüfung der Einhaltung der Stornierungsfrist sind Datum und Uhrzeit des Eingangs der Anfrage maßgeblich, unter Berücksichtigung der in den Buchungsbedingungen angegebenen Zeitzone.
Änderungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen der Verfügbarkeit der Unterkunft sowie den geltenden Tarifbedingungen.
Verlängerung des Aufenthalts oder Erhöhung der Gästezahl: im Rahmen der Verfügbarkeit und der zulässigen Höchstbelegung der Immobilie möglich, gegebenenfalls gegen Zahlung der Preisdifferenz.
Verkürzung des Aufenthalts oder Verringerung der Gästezahl: kann während der kostenlosen Stornierungsfrist unter Einhaltung der Mindestaufenthaltsdauer und der geltenden Tarifbedingungen gestattet werden.
Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf eine Reduzierung des ursprünglich vereinbarten Preises.
Änderungen werden erst nach schriftlicher Bestätigung durch Vera Homes wirksam.
6. Erstattungen und Nichtverfügbarkeit der Unterkunft
Erstattungen werden in den in den Tarifbedingungen und im geltenden Recht vorgesehenen Fällen gewährt.
Sollte die gebuchte Unterkunft aufgrund nachträglich eingetretener Umstände nicht verfügbar sein, wird Vera Homes den Gast unverzüglich informieren und, soweit möglich, eine alternative Unterkunft mit vergleichbaren Merkmalen und vergleichbarer Qualität anbieten.
Der Gast kann die angebotene Alternative annehmen oder, wenn die ursprünglich vereinbarte Leistung nicht erbracht werden kann und keine Einigung zustande kommt, die Erstattung der Beträge verlangen, die für die nicht erbrachte Leistung geschuldet sind.
Bei erheblichen Abweichungen von den beworbenen wesentlichen Merkmalen oder bei Problemen, die die Nutzung der Unterkunft deutlich beeinträchtigen, wird Vera Homes die Situation prüfen und eine angemessene Lösung suchen.
Die Höhe einer etwaigen Erstattung wird unter Berücksichtigung der Art und Dauer des Problems, der tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen und der gesetzlichen Rechte festgelegt.
Genehmigte Erstattungen werden ohne unangemessene Verzögerung veranlasst, in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist.
Der tatsächliche Zahlungseingang kann auch von den Bearbeitungszeiten des Bankensystems oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
7. Check-in und Identifizierung der Gäste
Die Check-in-Modalitäten sind in der Buchungsbestätigung und in den vor der Anreise übermittelten Anweisungen angegeben.
In der Regel gelten folgende Zeiten:
- Check-in mit persönlicher Betreuung: von 16:00 bis 19:00 Uhr.
- Eigenständiger Check-in, sofern verfügbar: gemäß den für die Unterkunft angegebenen Zeiten und Verfahren, normalerweise ab 16:00 Uhr.
- Check-out: bis 10:00 Uhr.
Vera Homes stellt den Gästen ein digitales Vorabverfahren über das eigene Gästeportal (Guest Portal) zur Verfügung, das über die Plattform Krossbooking oder ein anderes autorisiertes System betrieben wird.
Der Gast muss die erforderlichen Vorbereitungen mindestens 48 Stunden vor der Anreise abschließen, ausgenommen kurzfristiger vorgenommene Buchungen.
Alle Personen, die sich in der Unterkunft aufhalten, einschließlich Minderjähriger und Säuglinge, müssen gemäß den geltenden Vorschriften angemeldet und identifiziert werden.
Die Identifizierung muss auf eine Weise erfolgen, die den geltenden Vorschriften zur öffentlichen Sicherheit entspricht, einschließlich gegebenenfalls vorgeschriebener Identitätsprüfungen.
Der Zugang zur Unterkunft kann davon abhängig gemacht werden, dass die vorgeschriebenen Identifizierungsverfahren abgeschlossen und die für die Buchung vorgesehene Kautionssicherheit geleistet wurde.
Personenbezogene Daten und Ausweisdaten werden ausschließlich zu den in der Datenschutzerklärung genannten rechtmäßigen Zwecken und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften verarbeitet.
Etwaige vorübergehend zur Erfüllung öffentlich-rechtlicher Meldepflichten erfasste Bilder von Ausweisdokumenten werden nicht länger gespeichert, als es gesetzlich unbedingt zulässig ist.
Fehlende geeignete Ausweisdokumente oder die Weigerung, die Identifizierungspflichten zu erfüllen, können dazu führen, dass der Zutritt zur Unterkunft verweigert wird.
8. Anreise außerhalb der vereinbarten Zeiten und Verspätungen
Bei Check-in mit persönlicher Betreuung muss die voraussichtliche Ankunftszeit mindestens 48 Stunden vorher mitgeteilt werden, außer bei kurzfristig vorgenommenen Buchungen.
Ankünfte außerhalb des vereinbarten Zeitfensters oder erhebliche Verspätungen gegenüber dem bestätigten Termin können einen Zuschlag nach sich ziehen, wenn dadurch ein zusätzlicher Empfangsservice erforderlich wird.
Der Zuschlag beträgt gegebenenfalls zwischen 20 € und 100 €, abhängig vom Zeitfenster und den vorab mitgeteilten und akzeptierten Modalitäten.
Gäste sind verpflichtet, Vera Homes unverzüglich über Änderungen ihrer Ankunftszeit zu informieren.
Ein persönlich betreuter Check-in außerhalb der regulären Zeiten bedarf der vorherigen Bestätigung.
9. Check-out und verspätete Abreise
Die Unterkunft muss bis zu der in der Buchung angegebenen Uhrzeit, normalerweise bis 10:00 Uhr, geräumt sein.
Ein späterer Check-out muss im Voraus beantragt und von Vera Homes schriftlich genehmigt werden.
Soweit verfügbar und vereinbart, gelten folgende Zuschläge:
- Bis 12:00 Uhr: 20 % des Tagespreises.
- Bis 15:00 Uhr: 50 % des Tagespreises.
- Nach 15:00 Uhr: 100 % des Tagespreises.
Diese Prozentsätze gelten für ausdrücklich beantragte und genehmigte Late-Check-out-Leistungen.
Wird die Unterkunft ohne Genehmigung erst nach der vorgesehenen Zeit geräumt, können dem Gast gemäß geltendem Recht zusätzliche Kosten und tatsächlich entstandene Schäden in Rechnung gestellt werden.
Vor der Abreise muss der Gast Türen und Fenster schließen, Geräte entsprechend den erhaltenen Anweisungen ausschalten, die Vorgaben zur Müllentsorgung beachten und die Schlüssel in der angegebenen Weise zurückgeben.
10. Kaution
Für alle Buchungen ist eine Kaution erforderlich. Ihre Höhe richtet sich nach der Art der Immobilie:
- Ferienwohnungen: 300 €.
- Villen: 500 € oder 1.000 €, wie in der Objektbeschreibung und der Buchungsbestätigung angegeben.
Die Kaution wird ausschließlich mittels einer Vorautorisierung auf einer Kredit- oder Debitkarte über das sichere, mit dem Gästeportal von Vera Homes verbundene Zahlungssystem abgewickelt.
Die Vorautorisierung stellt keine tatsächliche Zahlung dar. Der erforderliche Betrag wird lediglich vorübergehend auf der Karte des Gastes reserviert, um mögliche Schäden oder zusätzliche, durch den Aufenthalt verursachte Kosten abzusichern.
Andere Arten der Kautionsstellung werden nicht akzeptiert, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Ende des Aufenthalts überprüft Vera Homes den Zustand der Immobilie, der Möbel und der Ausstattung.
Wenn keine Schäden oder sonstigen berechtigten Forderungen vorliegen, veranlasst Vera Homes die Freigabe der Vorautorisierung in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out. Wann der Betrag tatsächlich wieder verfügbar ist, hängt von den technischen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Kartenherausgebers ab.
Bei Schäden, außergewöhnlichem Reinigungsbedarf, unsachgemäßer Müllentsorgung oder anderen Kosten, die dem Gast rechtmäßig zugeordnet werden können, kann Vera Homes die geschuldeten Beträge belasten, nachdem die Gründe und entsprechende Nachweise mitgeteilt wurden.
Der belastete Betrag steht in einem angemessenen Verhältnis zu den tatsächlich entstandenen Kosten oder den nachgewiesenen Schäden.
Die Höhe der Kaution stellt keine Obergrenze für die Haftung des Gastes bei darüber hinausgehenden Schäden dar.
11. Reinigung, Müllentsorgung und Rückgabe der Immobilie
Die Anfangs- und Endreinigung ist im Allgemeinen im Preis enthalten, sofern vor der Buchung nichts anderes angegeben wird.
Der Gast ist dennoch verpflichtet, die Immobilie in einem ordentlichen Zustand zu halten und mit der üblichen Sorgfalt zu nutzen.
Bei der Abreise sind folgende Vorgaben einzuhalten:
- Küche und Geschirr müssen in einem angemessen sauberen und ordentlichen Zustand hinterlassen werden.
- Abfälle müssen gemäß den bereitgestellten Anweisungen getrennt und entsorgt werden.
- Verderbliche Lebensmittel, verstreuter Müll oder außergewöhnlich unhygienische Zustände dürfen nicht zurückgelassen werden.
- Möbel, Haushaltsgeräte und Ausstattung müssen, abgesehen von normalen Gebrauchsspuren, in ihrem ursprünglichen Zustand hinterlassen werden.
Die reguläre Endreinigung umfasst keine Sonderreinigungen, die aufgrund besonders starker Verschmutzung, von Schäden oder unsachgemäßer Nutzung der Immobilie erforderlich werden.
Zusätzliche Reinigungs- oder Entsorgungsleistungen können auf Grundlage der tatsächlichen und nachweisbaren Kosten berechnet werden.
12. Allgemeine Hausregeln
Um Sicherheit, Ruhe und einen respektvollen Umgang mit der Unterkunft zu gewährleisten, verpflichten sich die Gäste, die Regeln der Unterkunftsbeschreibung und die erhaltenen Anweisungen einzuhalten.
Insbesondere gilt:
Rauchverbot: Das Rauchen in der Unterkunft ist verboten; dies gilt auch für E-Zigaretten und ähnliche Geräte. Etwaige Außenbereiche, in denen Rauchen erlaubt ist, werden in den besonderen Hausregeln der Immobilie angegeben.
Haustiere: Haustiere sind ausschließlich in Unterkünften erlaubt, die diese ausdrücklich akzeptieren. Sie müssen vorher angegeben und genehmigt werden; etwaige Zuschläge werden vor der Buchung mitgeteilt. In als nicht haustierfreundlich ausgewiesenen Unterkünften dürfen keine Tiere mitgebracht werden; gesetzliche Bestimmungen für Assistenztiere bleiben unberührt.
Laden von Elektrofahrzeugen: Das Laden von Autos oder anderen Elektrofahrzeugen über Haushaltssteckdosen, Verlängerungskabel oder Elektroinstallationen der Unterkunft ist verboten, sofern keine ausdrückliche Genehmigung vorliegt und keine geeignete Ladeinfrastruktur vorhanden ist. Außergewöhnlicher Stromverbrauch oder nachgewiesene Schäden können dem verantwortlichen Gast in Rechnung gestellt werden.
Anzahl der Personen: Die zulässige Höchstbelegung darf nicht überschritten werden. Nicht angemeldete Personen dürfen nicht beherbergt werden; eine Übernachtung von Personen, die nicht zur Buchung gehören, ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.
Partys und Ruhestörungen: Partys, Veranstaltungen und Aktivitäten, die Nachbarn stören, sind nicht gestattet. Die Hausordnung der Wohnanlage und die mitgeteilten Ruhezeiten sind einzuhalten.
Möbel und Ausstattung: Für Innenräume bestimmte Möbel dürfen nicht nach draußen gebracht werden; die Ausstattung darf nicht unsachgemäß verwendet und die Immobilie nicht verändert werden.
Technische Anlagen: Klimaanlage, Heizung, Haushaltsgeräte und sonstige Einrichtungen sind nach den bereitgestellten Anweisungen zu nutzen. Verschwendung, Überlastung und potenziell gefährliche Nutzungsweisen sind zu vermeiden.
Sicherheit: Die Manipulation von technischen Anlagen, Sicherheitseinrichtungen, Schlössern oder Zugangssystemen ist verboten.
Schwerwiegende Verstöße gegen die Regeln, insbesondere wenn sie die Sicherheit der Immobilie oder Dritter gefährden, können die anwendbaren vertraglichen und gesetzlichen Folgen nach sich ziehen. Dazu zählen die Aufforderung, das Verhalten einzustellen, und, soweit gesetzlich vorgesehen, die Beendigung des Vertrags.
Das Recht auf Ersatz nachgewiesener Schäden bleibt vorbehalten.
13. Kinder und Säuglinge
Kinder unter 2 Jahren werden in der Regel bei der Berechnung des Tagespreises nicht berücksichtigt, sofern vor der Buchung keine besonderen Bedingungen mitgeteilt wurden.
Sie müssen dennoch bei der Buchung angegeben und entsprechend den geltenden Vorschriften identifiziert werden.
Babybetten, Hochstühle und weitere Kinderausstattung sind von der Verfügbarkeit und den für die jeweilige Unterkunft angegebenen Bedingungen abhängig.
Eine etwaige Kurtaxe bzw. Übernachtungssteuer wird entsprechend den Vorschriften der zuständigen Gemeinde erhoben, einschließlich der vorgesehenen Altersbefreiungen.
14. Pools, Gärten und Gemeinschaftsbereiche
Die Nutzung von Pools und anderen Gemeinschaftsbereichen unterliegt den Öffnungszeiten, Betriebszeiträumen und besonderen Regeln der Anlage.
Saisonale Pools stehen in der Regel während der in der Anzeige angegebenen Zeiträume zur Verfügung, abhängig von Wetterbedingungen, örtlichen Vorschriften sowie technischen und sicherheitsbezogenen Erfordernissen.
Vorübergehende Schließungen werden mitgeteilt, sobald sie bekannt sind.
Vera Homes und die Eigentümer bemühen sich, die Außenbereiche unter Berücksichtigung der Jahreszeit und der Wetterbedingungen in einem angemessenen Zustand zu halten.
Wasserbeschränkungen, außergewöhnliche Wetterereignisse und andere äußere Umstände können das Erscheinungsbild oder die Nutzung von Gärten und Außenbereichen vorübergehend beeinträchtigen.
Erhebliche Einschränkungen beworbener wesentlicher Leistungen werden nach geltendem Recht beurteilt.
15. Wartung und Zutritt zur Immobilie
Werden während des Aufenthalts Wartungs- oder Reparaturarbeiten notwendig, informiert Vera Homes die Gäste vorab und stimmt den Zugang nach Möglichkeit mit ihnen ab.
Die Gäste sind verpflichtet, Arbeiten zu ermöglichen, die in angemessenem Umfang für die Sicherheit, Funktionsfähigkeit und Erhaltung der Immobilie erforderlich sind.
In Notfällen, etwa bei Wasseraustritt, Feuer, gefährlichen Defekten oder Situationen, die ein sofortiges Eingreifen erfordern, dürfen der Eigentümer oder beauftragte Personen die Unterkunft im gesetzlich zulässigen Rahmen betreten.
Die Arbeiten werden unter größtmöglicher Vermeidung von Beeinträchtigungen und unter Achtung der Privatsphäre der Gäste durchgeführt.
16. Meldungen, Gästebetreuung und Beschwerden
Vera Homes verpflichtet sich, den Gästen während ihres Aufenthalts Unterstützung zu bieten.
Störungen, Defekte oder Abweichungen der Unterkunft müssen unverzüglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Entdeckung, gemeldet werden, damit eine rasche Überprüfung und gegebenenfalls Behebung möglich ist.
Meldungen können über die in der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktwege erfolgen.
Gästeservice:
Telefon: +39 345 136 1232
E-Mail: [email protected]
Reguläre Erreichbarkeit: täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr.
Vera Homes kann Informationen, Fotos oder andere zur Überprüfung hilfreiche Nachweise anfordern und einen technischen Besichtigungstermin vereinbaren.
Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlich garantierter Rechte, kann jedoch bei der Beurteilung der Folgen des Problems und der Eingriffsmöglichkeiten berücksichtigt werden.
Erweist sich ein vom Gast angeforderter Techniker-Einsatz eindeutig als unbegründet und wurde er durch fahrlässige oder unsachgemäße Nutzung der Ausstattung verursacht, können die tatsächlich entstandenen Kosten berechnet werden, sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen und die Kosten ausreichend nachgewiesen sind.
17. Haftung des Gastes
Der Gast haftet für Schäden an der Immobilie, an Möbeln, technischen Anlagen und Ausstattung, soweit diese durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.
Im gesetzlich zulässigen Umfang kann sich die Haftung auch auf Schäden erstrecken, die von Personen verursacht werden, denen der Gast unter seiner Verantwortung Zutritt zur Immobilie gewährt hat.
Etwaige Schäden sind Vera Homes unverzüglich mitzuteilen.
Normale Abnutzung durch ordnungsgemäße Nutzung der Immobilie ist kein ersatzpflichtiger Schaden.
Bei Verlust von Schlüsseln oder Zugangsgeräten können die tatsächlichen Ersatzkosten oder die Kosten angemessen erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen berechnet werden.
18. Haftung von Vera Homes und des Eigentümers
Vera Homes bemüht sich, die Unterkünfte mit zutreffenden Beschreibungen und Fotos darzustellen und diese nach vernünftigem Ermessen aktuell zu halten.
Geringfügige Änderungen in der Anordnung der Möbel, der Dekoration oder anderer unwesentlicher Elemente können im Laufe der Zeit vorkommen, sofern sie die vertraglich zugesicherten wesentlichen Merkmale und Leistungen nicht erheblich verändern.
Soweit gesetzlich zulässig, haften Vera Homes und der Eigentümer nicht für Unannehmlichkeiten aufgrund äußerer Umstände, die ihnen nicht zuzurechnen sind, etwa außergewöhnliche Wetterereignisse, nicht durch die Immobilie verursachte Unterbrechungen öffentlicher Versorgungsleistungen oder öffentliche Bauarbeiten Dritter.
Solche Umstände werden dennoch im Einzelfall beurteilt, wenn sie die Nutzbarkeit der Unterkunft erheblich beeinträchtigen.
Das gelegentliche Auftreten von Insekten oder einheimischen Wildtieren, insbesondere in Unterkünften in grünen oder ländlichen Gebieten, stellt für sich genommen keinen Mangel dar. Die Verpflichtung zu angemessenen Hygiene- und Instandhaltungsmaßnahmen bleibt bestehen.
Den Gästen wird empfohlen, Geld, Dokumente und Wertgegenstände sorgfältig aufzubewahren.
Eine etwaige Haftung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung wird anhand der geltenden Vorschriften und der konkreten Umstände beurteilt.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt Haftung oder Rechte aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
19. Vorzeitiger Abbruch des Aufenthalts
Entscheidet sich der Gast freiwillig, seinen Aufenthalt vor dem vorgesehenen Abreisedatum zu beenden, besteht nicht automatisch ein Anspruch auf Erstattung nicht genutzter Übernachtungen.
Es gelten weiterhin die vereinbarten Tarifbedingungen und etwaige Rechte aufgrund von Vertragsverletzungen, erheblichen Mängeln der Unterkunft oder anderen rechtlich relevanten Umständen.
Bei Problemen während des Aufenthalts wird der Gast gebeten, vor einer Abreise Vera Homes zu kontaktieren, damit die Situation geprüft und nach möglichen Lösungen gesucht werden kann.
Das Verlassen der Unterkunft ohne Mitteilung führt allein nicht zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte.
20. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Vor Abschluss der Buchung werden der Gesamtpreis und alle vorhersehbaren obligatorischen Kosten gemäß den geltenden Vorschriften angegeben.
Die steuerliche Behandlung, einschließlich einer möglichen Mehrwertsteuer, hängt von der Art der Leistung und dem einschlägigen Steuerrecht ab.
Die örtliche Übernachtungssteuer, soweit zu entrichten, wird nach den Vorschriften der Gemeinde erhoben, in der sich die Immobilie befindet.
Etwaige optionale Leistungen, Zuschläge und zusätzliche Kosten werden zusammen mit den entsprechenden Preisen und Bedingungen vor ihrer Annahme mitgeteilt.
21. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten der Gäste werden gemäß der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und den anwendbaren nationalen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Zu den Zwecken zählen die Buchungsverwaltung, die Erfüllung verwaltungsrechtlicher und steuerlicher Pflichten, die Identifizierung der Gäste sowie gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen an die zuständigen Behörden.
Die Verarbeitung kann unter Einbindung beauftragter Plattformen und technischer Dienstleister unter Einhaltung der geltenden Vorschriften erfolgen.
Weitere Informationen finden sich in der auf www.verahomes.it veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Die Verwendung von Cookies und gegebenenfalls Tracking-Technologien wird durch die entsprechende Erklärung sowie, soweit gesetzlich erforderlich, durch die vom Nutzer geäußerten Präferenzen geregelt.
22. Informationen auf der Website
Die auf der Website veröffentlichten Informationen werden regelmäßig aktualisiert.
Die Verfügbarkeit und Preise der Unterkünfte können sich bis zur Buchungsbestätigung ändern.
Die Bilder dienen der Beschreibung und Veranschaulichung der Eigenschaften der Immobilien.
Offensichtliche Schreib- oder Eingabefehler werden nach ihrer Feststellung unverzüglich korrigiert, wobei die Rechte aus wirksam abgeschlossenen Buchungen gewahrt bleiben.
Zusätzlich angebotene Dienstleistungen, Erlebnisse oder Pakete unterliegen den jeweils geltenden besonderen Bedingungen.
23. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Zwingende Schutzvorschriften, die für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Ländern gelten, bleiben unberührt.
Bei Streitigkeiten mit Gästen, die als Verbraucher gelten, richtet sich die örtliche gerichtliche Zuständigkeit nach den anwendbaren gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Streitigkeiten, für die keine zwingenden Zuständigkeitsvorschriften gelten, finden die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln Anwendung.
Die Parteien können, soweit anwendbar, gesetzlich vorgesehene Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nutzen.
Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung führt nicht automatisch zur Unwirksamkeit der übrigen Vertragsbedingungen.
24. Kontakt
Für Informationen, Anfragen oder Mitteilungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Veronica Cortinovis – Vera Homes
Website: www.verahomes.it
E-Mail: [email protected]
Telefon und WhatsApp: +39 345 136 1232
Geschäftssitz und steuerliche Angaben: gemäß den auf der Website veröffentlichten offiziellen Unternehmensinformationen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die vertragliche Grundlage, vorbehaltlich ausdrücklich in der Buchung angegebener besonderer Bedingungen und unbeschadet zwingender Rechte nach geltendem Recht.